Оставаться на связи: половина компаний переходит в удобные для клиентов каналы
Четверть компаний полностью отказались от ограниченных мессенджеров, а две трети вернулись к электронной почте Эксперты edna провели исследование и выяснили, как перестраиваются коммуникации с клиентами после блокировки и замедления мессенджеров. Результаты показали — основной фокус бизнеса — не потерять связь с клиентами. Больше двух третей компаний учится пользоваться всеми доступными цифровыми инструментами, треть — быстро … Далее