Совместный проект ГК Альфа-Лизинг и ИТ-компании «ВейвАксесс» признан лучшим ИИ-решением для прогнозирования на конкурсе Global CIO «Проект года 2024». Разработанная система позволяет определять контакты, готовые к повторной покупке лизинговых продуктов, прогнозировать предмет лизинга и предсказывать новых клиентов.
Проект «Альфа-Пророк» – система полного цикла для прогнозирования потребности в лизинге на базе ИИ для повышения эффективности продаж. ИИ-модель обрабатывает базу данных в более чем 400 000 клиентов и тысячи новых контрактов ежемесячно. По последним результатам, решение предсказало интерес к повторной сделке у 14 197 контактов. Из них 3240 были квалифицированы Альфа-Лизингом как «лиды» и взяты в работу менеджерами по продажам — 15,5% заключили сделку с Альфа-Лизингом. При этом почти 50% из рекомендованных организаций впоследствии подписали договор с одной из лизинговых компаний.
Разработанная система скоринга лидов позволяет выявлять наиболее перспективных клиентов по данным из открытых источников и оперативно связываться с ними. Благодаря внедрению искусственного интеллекта и своевременной коммуникации с перспективными контактами эффективность холодных звонков в Альфа-Лизинге выросла. Кроме того, заявки от клиентов по каналам онлайн и оффлайн начали поступать без дополнительных расходов на привлечение. Компания повысила результативность апсейла, а также сократила расходы на компенсации агентам.
Решение создано на базе инструмента ValueAI, собственной разработки «ВейвАксесс», в синергии с внутренними инструментами Альфа-Лизинга. Использование в проекте ValueAI позволило ускорить внедрение искусственного интеллекта в процессы на 40%.
«Безусловно, ни одна технология не работает сама по себе. Благодарим всю команду Альфа-Лизинга за доверие, вовлеченность и открытость новому. Благодаря нашим общим усилиям мы запустили систему, которая уже приносит плоды и открывает перед Альфа-Лизингом новые возможности для автоматизации и получения бизнес-результатов. Это яркий пример того, как искусственный интеллект может влиять на рынок лизинговых услуг», — Владимир Рыбаков, руководитель направления Data Science в «ВейвАксесс».
«Мысль о внедрении ИИ для прогнозирования потребности в продажах родилась несколько лет назад. Мы нашли команду профессионалов – «ВейвАксесс», которые помогли обработать данные, создать математическую модель и проверить ее. Пилотный запуск показал хорошие результаты, и это стало первым шагом для входа ГК Альфа-Лизинг в эпоху ИИ. Сейчас модель уже существенно расширилась и стала давать еще больше возможностей в плане прогнозирования клиентского спроса», — отметил Артем Косолапов, директор по информационным технологиям ГК Альфа-Лизинг.
Конкурс «Проект года» организован профессиональным сообществом лидеров цифровой трансформации Global CIO. Ежегодно он объединяет специалистов, которые делятся лучшими практиками в области автоматизации и цифровизации. В 2024 году на конкурс было заявлено более 500 проектов в 49 номинациях.