Рейтинг NAUMEN: Спортмастер — лидер ритейла по качеству обслуживания в контакт-центрах
Компания Спортмастер заняла лидирующие позиции в категории ритейлеров с оборотом 45-150 млрд рублей в рейтинге российского вендора ПО для контактных центров NAUMEN. Рейтинг составляется в восьмой раз, он посвящен качеству обслуживания в контакт-центрах ритейл-компаний. В этом году исследование проходило по трем направлениям: качество обслуживания по телефону, в чатах и чат-ботах (как в текстовых, так и … Далее